本服務是在醫師與病人間構築一個第三方溝通平台,透過中立的關懷小組促成雙方溝通與相互理解,並提供心理支持或適時轉介其他爭議處理管道,以促進醫病和諧。
醫病雙方皆可提出申請。
因醫療行為發生非預期的結果,使醫病關係有所爭議或其他需協調之事項。